Hỗ trợ Hỗ trợ

Hỗ trợ

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

 

Để nâng cao dịch vụ bảo hành đổi trả sản phẩm (RMA), AVer Việt Nam cung cấp thời hạn bảo hành 2 năm cho tất cả sản phẩm hội nghị truyền hình và camera hội nghị.

AVer Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo hành 2 năm áp dụng tất cả sản phẩm hội nghị truyền hình

* Khoản phí RMA khi hết bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm bị trả lại không được bảo hành, AVer Việt Nam sẽ tính phí sửa chữa liên quan bao gồm phí lao động, chi phí nguyên vật liệu, phí kiểm tra và phí vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi sẽ báo giá cho khách hàng theo chi phí thực tế.

Thông báo quan trọng

  1. Nếu sản phẩm không hoạt động trong điều kiện sử dụng bình thường và còn trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ (i) sửa chữa sản phẩm bằng các bộ phận hiện có hoặc (ii) thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm có giá trị tương đương. Tuy nhiên, nếu sản phẩm trả lại không được bảo hành trong điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ thanh toán phí sửa chữa hoặc thay thế. Chi phí vận chuyển của sản phẩm trả lại sẽ do khách hàng chi trả và chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm được sửa chữa sẽ được bao trả trong thời hạn bảo hành.
  2. Khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết về chất lượng và số sê-ri đi kèm với mỗi đơn vị theo số RMA được chỉ định. Công ty sẽ ước tính chi phí sửa chữa nếu sản phẩm bị hết hạn nếu bảo hành cùng một lúc.
  3. Các khoản phí trên được áp dụng cho tất cả các trục trặc gây ra bởi việc sử dụng bất thường trong thời hạn bảo hành và các trục trặc gây ra ngoài thời hạn bảo hành.
  4. "Phí kiểm tra" sẽ được áp dụng cho Không tìm thấy sự cố (NTF) hoặc khách hàng quyết định không sửa chữa sản phẩm trả lại đáp ứng điều kiện được đề cập trong mục 3 trong thông báo.
  5. Tất cả các khoản phí được liệt kê là chỉ để tham khảo. chúng tôi sẽ phát hành báo giá chính xác hơn khi kiểm tra các mặt hàng trả lại. Báo giá sẽ được gửi cho khách hàng dưới dạng RMA qua email. Tất cả công việc sửa chữa sẽ chỉ được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận.

TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG HỘI NGHỊ TRUYỀN HÌNH AVER

 

Các chủ đề giúp đây sẽ giúp bạn hiểu một cách đầy đủ về hội nghị truyền hình trực tuyến theo quan điểm kỹ thuật:

Tìm hiểu về sự khác biệt lớn giữa các dịch vụ internet khi cài đặt hệ thống hội nghị truyền hình    Truy cập Internet

     Tìm ra sự khác biệt lớn giữa các dịch vụ internet: dial-up, ADSL, đường thuê và 3G / 4G di động.

Tìm hiểu các thông tin cơ bản về giao tiếp hội nghị truyền hình AVer     Chuẩn giao thức

     Tìm hiểu các thông tin cơ bản về giao tiếp với hệ thống VC: SIP, H.323 và các thành phần chính khác.

Thiết lập môi trường bảo mật mạng cho AVer VC     Mạng

     Thiết lập môi trường bảo mật mạng cho VC với kiến thức về TCP và UDP, Tường lửa và ACL, DHCP, NAT…

Hỗ trợ Tìm kiếm các giao thức về nén video     Giao thức mã hóa dữ liệu

     Tìm kiếm các giao thức về nén video / âm thanh / dữ liệu và màn hình kép.

Biết thêm về các tính năng của camera, micrô của hệ thống hội nghị truyền hình AVer    Thu âm & quay video

    Biết thêm về các tính năng của camera, micrô và màn hình hiển thị của bạn.

Danh sách tương thích hệ thống hội nghị truyền hình AVer    Danh sách tương thích

KHẢ NĂNG TƯƠNG THÍCH

 

Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến về khả năng tương thích của các sản phẩm hội nghị truyền hình AVer

♦ Phần mềm hội nghị truyền hình mà VC520 hỗ trợ là gì?

Skype ™, Microsoft® Lync ™, Google Hangouts ™, FaceTime, Cisco® Webex®, GoToMeeting, Adobe Connect, Blue Jeans, Zoom, Vidyo, Fuze, WebRTC, V-CUBE ™, LiveOn, khối IC3, Meeting Plaza, TrueConf.

♦ Tại sao hình ảnh quá tệ, có vẻ như không có chất lượng HD?

Để được hỗ trợ Full HD, vui lòng kiểm tra đường truyền kết nối hoặc nhà cung cấp ứng dụng phần mềm của bạn để biết các yêu cầu hệ thống / phần cứng.

♦ Nút Call / Hang up trên bộ điều khiển từ xa chỉ khả dụng cho Skype? Nó có sẵn cho ứng dụng khác không?

Nó chỉ có sẵn cho Skype và Lync.

♦ AVer USB Camera có thể tích hợp với bất kỳ cần điều khiển nào không?

VC520 + / CAM520 / CAM530 hỗ trợ VISCA, vì vậy, để điều khiển cần có cổng RS232.

♦ Bộ mở rộng USB hoặc HDMI là gì?

AVer giới thiệu các sản phẩm ATEN như dưới đây.

  • UE2120
  • UEH4002

CÀI ĐẶT

 

Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến về cài đặt các hệ thống hội nghị truyền hình AVer

♦ Camera VC520 có thể lấy nét thủ công không?

Vui lòng điều chỉnh lấy nét máy ảnh trên PTZApp như sau:

Hỗ trợ cài đặt hệ thống hội nghị truyền hình AVer

♦ Tôi sử dụng phần mềm hội nghị truyền hình và nó kết nối được với VC520, nhưng không có hình ảnh, vấn đề là gì?

Vui lòng kiểm tra bất kỳ phần mềm nào khác đã được cài đặt sẵn và chiếm camera.

PHẦN CỨNG

 

Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến về phần cứng thiết bị hội nghị truyền hình AVer

♦ Cáp giữa loa, hub và camera dài bao nhiêu?

Vui lòng tham khảo bảng bên dưới:

Câu hỏi hỗ trợ phần cứng thiết bị hội nghị truyền hình AVer

♦ Phạm vi của speakerphone là bao nhiêu?

Phạm vi chọn là 4,5m và góc nhận được là 360 độ.

♦ Tôi có thể kết nối với iPad hoặc Android PAD không?

Camera của chúng tôi chỉ hỗ trợ hệ điều hành PC

(Windows 7 ở trên và Mac OSX 11 trở lên)

♦ Sau khi thiết lập bởi PTZApp và bộ điều hợp nguồn bị ngắt kết nối, thiết lập cấu hình có còn được lưu?
Có. 

♦ Làm cách nào để duy trì hệ thống?

Camera => làm sạch ống kính chung

Loa ngoài => Máy hút bụi Mini

Nâng cấp firmware => nâng cấp tự động

Cài đặt nâng cấp Firmware tự động của AVer